返金ポリシー

返品・交換ポリシー

当店では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、以下の通り返品・交換に関する規定を設けております。商品到着後は、速やかに商品の状態をご確認いただきますようお願いいたします。

1. お客様都合による返品・交換について（原則）

当店では、下着・肌着・スポーツバインダーなどの「衛生用品」および、セットアップスーツなどの「一般衣類」にかかわらず、ご注文完了後のお客様都合（サイズが合わない、カラー・商品間違い、イメージと違う等）による返品・交換は、未使用であっても原則として一切お受けしておりません。 ご購入前に、必ず商品ページのサイズガイドや注意事項をご確認の上、ご注文をお願いいたします。

※ただし、後述の【期間限定キャンペーン】の対象となる場合に限り、特例としてサイズ交換を承ります。

2. 不良品・誤配送について

商品の品質管理・発送には万全を期しておりますが、万が一「商品に初期不良がある」「注文した商品と違うものが届いた」場合は、送料当店負担にて速やかに返品、または交換（同一商品）をさせていただきます。 お手続きについては、下記の「返品・交換の流れ（STEP1）」に沿って、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。

3. 【期間限定】ゆれないスポーツバインダー サイズ交換キャンペーン

「ゆれないスポーツバインダー」に限り、より多くのお客様にご自身にぴったりのサイズをご体感いただくため、初回購入者の方限定で「サイズ交換キャンペーン」を実施しております。

  • 対象商品：ゆれないスポーツバインダー
  • キャンペーン対象期間：2026年3月9日〜 2026年6月30日（※予告なく終了する場合がございます）
  • 適用条件：商品到着後7日以内にご連絡いただき、かつ下記の「返品・交換をお受けできない商品」に該当しない場合に限り、1回までサイズ交換を承ります。
  • ご試着時の必須ルール：直接肌へのご試着は固くお断りいたします。必ず薄手のTシャツやキャミソール等のインナーの上からご着用ください。

返品・交換の流れについて

不良品のご連絡、またはキャンペーンを利用したサイズ交換をご希望の場合は、以下の手順でお手続きをお願いいたします。

STEP 1. 当店へのご連絡 商品到着後「7日以内」にお問い合わせフォーム（または hello.wagamama@gmail.com ）より、以下の内容をご記入の上ご連絡ください。

※返品・交換は1回のご注文につき、1度までとさせていただきます。

  • ご注文者様のお名前（フルネーム）：
  • ご登録のお電話番号：
  • ご希望の対応（返品 または 交換）：
  • 返品・交換される理由：
  • 商品到着日：
  • ご注文頂いた商品名：
  • 数量：
  • 交換希望商品名とサイズ（※交換の場合）：

STEP 2. 当店からのご案内とお品物の確認 お問い合わせ内容を確認後、当店より返品・交換についての方法をメールにてご連絡いたします。 なお、ご返送いただいた商品が下記内容に当てはまる場合、いかなる理由でも返品・交換はお受けできません。

＜返品・交換をお受けできない商品＞

  • 到着後8日以上経過してからご連絡いただいた商品
  • 一度ご使用になられた商品（※キャンペーン規定に沿ったご試着を除く）、またお直し、洗濯、クリーニングされた商品
  • お客様のもとで香水やタバコなど匂いの付着、ファンデーション等の汚れ、傷が生じた商品
  • 付属品が商品から外れている商品
  • 付属品、パッケージ（箱・袋等）を破損、紛失してしまった商品
  • セールやキャンペーン対象商品
  • 当ストア以外のサイトや店舗等で購入された商品
  • 購入者様以外から返品された商品
  • その他、各商品掲載ページに返品・交換がお受け出来ない旨の記載がある商品
  • 事前のご連絡なくご返送された場合、または当社所定のご案内前にご返送された場合

【注意事項】

  • ご連絡から7日以内に商品をご返送いただけない場合や、当店にて確認した際、上記「お受けできない商品」の条件に該当すると判断した場合は、返品・交換をお断りし、お品物を「着払い」にてお客様へご返送させていただきます。あらかじめご了承ください。在庫状況により、交換商品のお届けまでお時間をいただく場合があります。万一完売となった場合は返金とさせていただきます。
  • 追跡機能付きの配送方法でご返送をお願いします。商品ご返送にかかる送料は、お客様ご負担となります。着払いでのご返送はご遠慮ください。着払いでのご返送はご遠慮ください。万が一、着払いにて商品をご返送いただいた場合は、以下の対応とさせていただく旨ご了承をお願いします。

【サイズ交換の場合】交換商品発送の際、代引きにて着払いにかかった費用をご請求させていただきます。

【ご返品の場合】ご注文金額ご返金の際、着払いにてかかった費用を相殺とさせていただきます。

返金について

返品商品の到着および状態確認後、3営業日以内にご指定の口座にお振込みいたします。

制定日：2024年 8月 30日 改定日：2026年 3月 9日